మార్కెటింగ్ & కమ్యూనికేషన్ మధ్య సంబంధం
"మార్కెటింగ్ మరియు కమ్యూనికేషన్" అనే వ్యక్తీకరణ తరచుగా కమ్యూనికేషన్‌తో సహా సంస్థ యొక్క మార్కెటింగ్ ప్రక్రియ యొక్క అన్ని కోణాలను సూచించడానికి ఉపయోగిస్తారు. వాస్తవానికి, మార్కెటింగ్ అనేది గొడుగు భావన మరియు మార్కెట్ పరిశోధన మరియు కస్టమర్ సేవలతో పాటు కమ్యూనికేషన్ దానిలో ఒక ముఖ్య భాగం. కంపెనీలు కస్టమర్లను అర్థం చేసుకోవడానికి మార్కెట్ పరిశోధనను ఉపయోగిస్తాయి మరియు తరువాత కమ్యూనికేషన్‌లో ఉపయోగించే ప్రయోజన సందేశాలను సిద్ధం చేస్తాయి.
ప్రేక్షకులు
మీరు ప్రయోజనాలను సమర్థవంతంగా ప్రోత్సహించడానికి లేదా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ముందు, మీరు ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోవాలి. అందువల్ల మార్కెటింగ్ యొక్క పరిశోధనా అంశం కీలకం. కంపెనీలు మార్కెటింగ్ ప్రణాళికను అభివృద్ధి చేసినప్పుడు, వారు ఉత్పత్తులు మరియు సేవలపై ఆసక్తితో నిర్దిష్ట కస్టమర్ విభాగాలను గుర్తిస్తారు. ఈ జాబితా నుండి, ప్రచార ప్రచారాలకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ లక్ష్య మార్కెట్లు గుర్తించబడతాయి. లక్ష్య కస్టమర్ సమూహాలలో పరిశోధన కస్టమర్ అవసరాలను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు కొనుగోలు ఉద్దేశాలను అనుమతిస్తుంది.
సందేశ అభివృద్ధి
మార్కెటింగ్ ప్రణాళికలను స్థాపించడం మరియు సందేశాలను అభివృద్ధి చేయడం మార్కెటింగ్ ప్రణాళికలో మరొక ముఖ్య భాగం. మార్కెటింగ్ వాటాను పెంచడం, కస్టమర్ బేస్ పెరగడం, మరింత అనుకూలమైన బ్రాండ్ వైఖరిని సృష్టించడం, బ్రాండ్ మారడాన్ని ప్రోత్సహించడం మరియు అమ్మకాలను ఉత్పత్తి చేయడం లక్ష్యాలు. లక్ష్యం మరియు ప్రేక్షకులను దృష్టిలో ఉంచుకుని, మార్కెటింగ్ యొక్క కమ్యూనికేషన్ వైపు పరివర్తన యొక్క తదుపరి దశ సందేశ సూత్రీకరణ. కంపెనీలు లక్ష్యంగా ఉన్న కస్టమర్లను కావలసిన ప్రయోజనాల విలువైన మిశ్రమం మరియు సరసమైన ధరతో ఆకట్టుకోవాలి.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క పద్ధతులు
మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్ లేదా ప్రమోషన్ సాధారణంగా మూడు ప్రధాన అంశాల చుట్టూ కేంద్రీకరిస్తుంది - ప్రకటనలు, ప్రజా సంబంధాలు మరియు అమ్మకం. కొన్ని కంపెనీలు మూడు కమ్యూనికేషన్ విధానాలను ఉపయోగించుకుంటాయి, మరికొన్ని కంపెనీలు ఒకటి లేదా రెండింటిపై దృష్టి పెడతాయి. ప్రకటనలో మీడియా ద్వారా అందించబడిన చెల్లింపు సందేశాలు ఉంటాయి. ప్రజా సంబంధాలు చెల్లించబడవు-మీడియా కవరేజ్ కోసం. అధిక-స్థాయి లేదా సంక్లిష్టమైన ఉత్పత్తులను విక్రయించే కంపెనీలు తరచుగా అమ్మకపు నిపుణులను వినియోగదారులకు ఉత్పత్తి లేదా సేవా ప్రయోజనాలను నిశ్చయంగా అందించడానికి ఉపయోగిస్తాయి. కమ్యూనికేషన్ యొక్క సరైన పద్ధతులను ఎంచుకోవడం, అలాగే లక్ష్య ప్రేక్షకులను చేరుకోవడానికి సరైన మీడియా, కమ్యూనికేషన్ లక్ష్యాలను సాధించడంలో ప్రధాన బరువును కలిగి ఉంటుంది.
వినియోగదారుల సేవ
కస్టమర్లను నిలుపుకోవడం మార్కెటింగ్ యొక్క మరొక పని. కస్టమర్ సేవా వ్యూహాలు మరియు సాంకేతికతలు ఇందులో ఉన్నాయి, ఇక్కడ సేవ మరియు సహాయ ఉద్యోగులు వారి అనుభవాల గురించి వినియోగదారులతో కమ్యూనికేట్ చేస్తారు. ఫాలో-అప్ కమ్యూనికేషన్ ఏదైనా సమస్యల పరిష్కారాన్ని నిర్ధారించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు కస్టమర్‌లు అనుభవించే ఏవైనా సాధారణ సమస్యల గురించి తెలుసుకోవడానికి వ్యాపారాన్ని అనుమతిస్తుంది. అదనంగా, వినియోగదారులకు గరిష్ట ప్రయోజనాలను పొందటానికి సాంకేతికత వంటి సంక్లిష్ట ఉత్పత్తులతో పోస్ట్-సేల్ సాంకేతిక మద్దతు అవసరం.
