అప్-సెల్లింగ్ & క్రాస్ సెల్లింగ్ అంటే ఏమిటి?
అమ్మకాలు చాలా కష్టం. అమ్మకాలను మెరుగుపరిచే ప్రయత్నంలో, చిన్న-వ్యాపార యజమానులు తరచూ సెమినార్లు, పుస్తకాలు మరియు వెబ్ పేజీల వైపు మొగ్గు చూపుతారు. దురదృష్టవశాత్తు, వాటిలో చాలా క్లిష్టమైన వ్యూహాల చుట్టూ మీరు విసిరివేస్తాయి, ఇవి మీకు నియమాలు లేదా పద్ధతులను గుర్తుంచుకోవాలి. అమ్మకాలను మెరుగుపరచడానికి చాలా సరళమైన మార్గం ఏమిటంటే, అధిక-అమ్మకం మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ యొక్క సాధారణ భావనలతో మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోవడం. అర్థం చేసుకోవడం చాలా సులభం అయినప్పటికీ, ఈ అంశాలు బాగా ఆచరణలో ఉన్నప్పుడు మీ అమ్మకాలను గణనీయంగా పెంచుతాయి.
అప్ సెల్లింగ్
అప్-సెల్లింగ్ అనేది వినియోగదారులకు వారు పరిశీలిస్తున్న దాని కంటే కొంచెం మెరుగైన వస్తువును కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని ఇవ్వడం. అప్-సేల్‌ను రూపొందించడానికి, అమ్మకందారుడు ఖరీదైన ఉత్పత్తిని అందించవచ్చు, అప్‌గ్రేడ్ చేయాలని సూచిస్తుంది లేదా యాడ్-ఆన్‌లను కొనుగోలు చేయడానికి వినియోగదారుని ఒప్పించగలదు. అధిక-అమ్మకాలకు ఒక సాధారణ ఉదాహరణ ఏమిటంటే, మీ భోజనాన్ని సూపర్-సైజ్ చేయాలనుకుంటున్నారా అని మెక్‌డొనాల్డ్ యొక్క క్యాషియర్ మిమ్మల్ని అడిగినప్పుడు, తద్వారా అదే భోజనాన్ని తప్పనిసరిగా కొనుగోలు చేయమని మిమ్మల్ని అడుగుతుంది, కాని పెద్ద భాగానికి కొంచెం ఎక్కువ చెల్లించండి.
క్రాస్ సెల్లింగ్
అప్-సెల్లింగ్ మాదిరిగానే, క్రాస్ సెల్లింగ్ అనేది వినియోగదారులకు వారు కొనుగోలు చేస్తున్న వస్తువులతో బాగా వెళ్ళే అదనపు వస్తువులను అందించే చర్య. అమ్మకాన్ని దాటడానికి, ఒక ఉత్పత్తిని పూర్తి చేసే అంశాలు దానితో పాటు వెళ్లాలని సూచించబడ్డాయి. ఉదాహరణకు, కంప్యూటర్ స్టోర్‌లో పనిచేసే అవగాహన గల క్రాస్ సెల్లర్ కొత్త ల్యాప్‌టాప్ కొనుగోలు చేసే కస్టమర్‌కు మోసుకెళ్ళే కేసు లేదా వైర్‌లెస్ మౌస్ కూడా అవసరమని సూచించవచ్చు. ఇది కొనుగోలుదారుని వారి ప్రస్తుత కొనుగోలుకు పూర్తిచేసే అదనపు వస్తువులను కొనడానికి ప్రేరేపిస్తుంది.
విజయానికి కీలు
అధిక-అమ్మకం మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్‌లో విజయవంతం కావడానికి, మీ ఉత్పత్తులను తెలుసుకోవడం మరియు అవి ఎలా కలిసిపోతాయో తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం, మీరు తప్పు ఉత్పత్తులను మిళితం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తే, ఎక్కువ కొనుగోలు చేయమని ఒప్పించకుండా కస్టమర్లను ఆపివేయవచ్చు. మీ క్లయింట్ల యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలు మీరు అమ్మకానికి జోడించే ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను ఖచ్చితంగా నిర్దేశిస్తాయి, కాబట్టి ఖాతాదారులతో మాట్లాడేటప్పుడు శ్రద్ధ వహించండి. నిజమైన అవసరాన్ని తీర్చడానికి ఉత్పత్తులు మరియు సేవల యొక్క సరైన కలయికను అందించడం వలన ఎక్కువ అమ్మకం సులభం అవుతుంది మరియు వినియోగదారులకు వ్యక్తిగత దృష్టిని ఇస్తుంది. అధిక-అమ్మకం లేదా క్రాస్ అమ్మకాన్ని ఉత్పత్తి చేయడానికి సులభమైన మరియు చాలా తరచుగా పట్టించుకోని మార్గం అమ్మకం కోసం అడగడం. సంబంధిత అంశాన్ని జోడించడానికి లేదా వారి ప్రస్తుతదాన్ని అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి ఆసక్తి ఉందా అని కస్టమర్‌ను అడగండి. చాలామంది నో చెబుతారు, కానీ మీకు ఎన్ని సానుకూల స్పందనలు వస్తాయో మీరు ఆశ్చర్యపోవచ్చు.
సంభావ్య అమ్మకందారులను కనుగొనడం
సరైన సిబ్బందిని నియమించడం చాలా అవసరం, ముఖ్యంగా చిన్న వ్యాపారాలకు తరచుగా ఒకటి కంటే ఎక్కువ టోపీ ధరించమని ఉద్యోగులను అడుగుతుంది. నిరూపితమైన సేల్స్ ట్రాక్ రికార్డ్ ఉన్న దరఖాస్తుదారులు ప్లస్ అయినప్పటికీ, సరైన వ్యక్తులు అమ్మకపు అనుభవం లేకపోయినా బాగా అమ్మడానికి మరియు అమ్ముకోవడానికి శిక్షణ పొందవచ్చు. ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే, సహజమైన వ్యక్తుల నైపుణ్యాలు కలిగిన మీ అమ్మకందారులను గుర్తించడం. ఈ నైపుణ్యం బోధించబడదు - ఒక వ్యక్తి ఇతర వ్యక్తులతో మాట్లాడటం నిజంగా ఇష్టపడతాడు లేదా చేయడు. మీ సిబ్బందిలో మీకు మాజీ రకమైన వ్యక్తి అవసరం. మంచి శ్రవణ నైపుణ్యాలు కలిగిన రోగి, వెచ్చని వ్యక్తులు అమ్మకపు పరిస్థితిలో కస్టమర్ అవసరాలను గుర్తించి, ప్రతిస్పందించగలరు. మీరు మీ క్రాక్ బృందాన్ని కనుగొన్న తర్వాత, లక్ష్యాలు, ప్రోత్సాహకాలు మరియు రివార్డులతో వారిని ప్రేరేపించండి.
