నేను eBay తో కేసును ఎప్పుడు తెరవగలను?

EBay ను "ప్రపంచంలోని ఆన్‌లైన్ మార్కెట్" గా ప్రచారం చేస్తారు మరియు ఏ రోజుననైనా అనేక మిలియన్ల జాబితాలకు ఆతిథ్యం ఇస్తారు. దీని వెనుక ఉన్న ప్రాథమిక సూత్రం చాలా సులభం: ఒక విక్రేత ఈబేలో ఒక వస్తువును జాబితా చేస్తాడు, ఒక కొనుగోలుదారు వస్తువు కోసం చెల్లించమని వాగ్దానం చేస్తాడు, కొనుగోలుదారు చెల్లింపు లావాదేవీని పూర్తి చేస్తాడు మరియు విక్రేత వస్తువును కొనుగోలుదారునికి సహేతుకమైన కాలపరిమితిలో రవాణా చేస్తాడు. అయితే, ప్రతి లావాదేవీ ఆదర్శంగా నిరూపించబడదు మరియు రిజల్యూషన్ సెంటర్ ద్వారా ఈబే కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందానికి ఒక కేసును పెంచే సందర్భాలు ఉన్నాయి.

ఒక కేసు తెరవడానికి ముందు

1

వస్తువును స్వీకరించడానికి సహేతుకమైన సమయాన్ని అనుమతించండి; లావాదేవీని ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు వస్తువును రవాణా చేయడానికి విక్రేతకు సమయం అవసరమని గుర్తుంచుకోండి.

2

విక్రేతను సంప్రదించి స్పందించడానికి అతనికి కొన్ని రోజులు సమయం ఇవ్వండి. ఇమెయిల్ పంపే బదులు eBay యొక్క మెసేజింగ్ లక్షణాలను ఉపయోగించుకోండి, ఎందుకంటే ఇది వారి సైట్‌లో ఉంటే eBay ద్వారా కనుగొనవచ్చు.

3

మీరు మొదటిసారి తిరిగి వినకపోతే విక్రేతను మరో రెండు లేదా మూడు సార్లు సంప్రదించే ప్రయత్నం. ఇబేతో మీ కేసు రిజల్యూషన్‌లో విక్రేతను డాక్యుమెంటేషన్‌గా సంప్రదించడానికి మీరు ఈ ప్రయత్నాలను ఉపయోగిస్తారు.

ఒక కేసు తెరవడం

1

మీ వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో eBay.com లో సైన్ ఇన్ చేయండి.

2

ఏదైనా eBay పేజీ యొక్క కుడి ఎగువన ఉన్న "కస్టమర్ సపోర్ట్" లింక్‌పై మీ మౌస్‌ని ఉంచండి మరియు "రిజల్యూషన్ సెంటర్" క్లిక్ చేయండి.

3

మీకు వర్తించే పరిస్థితి పక్కన ఉన్న రేడియో బటన్‌ను ఎంచుకోండి. మీరు కొనుగోలుదారు అయితే, "నేను ఇంకా స్వీకరించలేదు" లేదా "విక్రేత వివరణతో సరిపోలని వస్తువును అందుకున్నాను" క్లిక్ చేయండి. మీరు విక్రేత అయితే, "నేను ఇంకా నా చెల్లింపును స్వీకరించలేదు" లేదా "నేను లావాదేవీని రద్దు చేయాలనుకుంటున్నాను" ఎంచుకోండి.

4

ఫారమ్ యొక్క మిగిలిన పేజీలను సాధ్యమైనంతవరకు పూర్తి చేయండి.

మీరు విక్రేత అయితే, కొనుగోలుదారు వస్తువు కోసం చెల్లించకపోవడం గురించి అవసరమైన సమాచారం ఇప్పటికే నిండి ఉంది.

మీరు కొనుగోలుదారు అయితే, మీ వంతుగా మరింత సమాచారం అవసరం. EBay స్వయంచాలకంగా పేపాల్ లావాదేవీని కేసుతో లింక్ చేస్తుంది, కానీ మీరు అదనపు వ్యాఖ్యలను కూడా ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు. ఉదాహరణకు, వేలం గెలిచిన వెంటనే మీరు చెల్లించినట్లు మరియు మీరు స్పందన లేకుండా మూడుసార్లు విక్రేతను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించారని పేర్కొనండి.

5

కొనుగోలుదారు తెరిచిన కేసుకు ప్రతిస్పందన కోసం మూడు పనిదినాలు, విక్రేత తెరిచిన వాటికి ప్రతిస్పందన కోసం నాలుగు పనిదినాలు. తీర్మానం లేకపోతే, అది వారి సహాయం కోసం eBay కస్టమర్ సపోర్ట్‌కు పెంచవచ్చు.

మీరు విక్రేతపై కేసును పెంచే కొనుగోలుదారు అయితే మరియు తీర్పు మీకు అనుకూలంగా ఉంటే, eBay మీ కొనుగోలు ధరతో పాటు అసలు షిప్పింగ్‌ను తిరిగి ఇస్తుంది.

మీరు విక్రేత అయితే మరియు కొనుగోలుదారు నుండి చెల్లింపును స్వీకరించకపోతే, మీరు తుది విలువ రుసుము యొక్క వాపసు లేదా మీకు రావాల్సిన ఏదైనా క్రెడిట్‌లను అభ్యర్థించవచ్చు. మీరు మరొక బిడ్డర్‌కు రెండవ అవకాశం ఆఫర్ చేయగలుగుతారు (వర్తిస్తే) మరియు అంశాన్ని ఉచితంగా నమ్ముతారు.

6

మీ "నా ఈబే" పేజీ నుండి "అభిప్రాయాన్ని వదిలివేయి" లింక్‌ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు కొనుగోలుదారులైతే అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయండి ("అభిప్రాయం" లక్షణం అమ్మకందారులకు అందుబాటులో లేదు). వారి "కస్టమర్ సపోర్ట్" విభాగంలో eBay అభ్యర్థించినట్లుగా, దీనిని "నిజాయితీగా, సరసమైన మరియు వాస్తవికమైనదిగా" చేసి, మీ అనుభవాన్ని ఇతర సభ్యులను అర్థం చేసుకోవడానికి అనుమతించే విధంగా చెప్పండి.