మల్టీ-ఛానల్ రిటైలింగ్ యొక్క నిర్వచనం
మల్టీ-ఛానల్ రిటైలింగ్ అనేది మీ వినియోగదారులకు ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే మార్గాల ఎంపికను అందించే మార్కెటింగ్ వ్యూహం. నిజమైన బహుళ-ఛానల్ వ్యూహం స్టోర్ నుండి కొనుగోళ్లు, వెబ్‌సైట్ నుండి కొనుగోళ్లు, టెలిఫోన్ ఆర్డరింగ్, మెయిల్ ఆర్డర్లు, ఇంటరాక్టివ్ టెలివిజన్, కేటలాగ్ ఆర్డరింగ్ మరియు పోలిక షాపింగ్ సైట్‌లను కవర్ చేస్తుంది. బహుళ-ఛానల్ రిటైలింగ్ వ్యూహం యొక్క లక్ష్యం మీ వినియోగదారులకు ఎంపిక మరియు సౌలభ్యాన్ని అందించడం ద్వారా ఆదాయాన్ని మరియు విధేయతను పెంచడం.
అనుభవం
విజయవంతమైన బహుళ-ఛానల్ వ్యూహం మీ కస్టమర్లకు వారు ఏ ఛానెల్‌ను ఉపయోగించినా స్థిరమైన నాణ్యమైన అనుభవాన్ని అందిస్తుంది. ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడంలో కస్టమర్ యొక్క అనుభవం మీ బ్రాండ్ గురించి ఆమె అవగాహనను ప్రభావితం చేస్తుంది. మీ సంప్రదింపు కేంద్రాలు, రిటైల్ అవుట్‌లెట్‌లు, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ విభాగాలు మరియు వెబ్‌సైట్ అభివృద్ధిలోని కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న సిబ్బంది మీ కంపెనీ కస్టమర్ సేవా ప్రమాణాలను అర్థం చేసుకుని, కట్టుబడి ఉన్నారని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. ప్రతి ఛానెల్‌లో రాబడి మరియు డెలివరీ ఛార్జీలు వంటి విధానాలు స్థిరంగా ఉండాలి.
ఇంటిగ్రేట్ చేయండి
కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను గుర్తించడానికి మరియు జీవితకాల ఆదాయాన్ని పెంచడానికి మీరు బహుళ-ఛానల్ వ్యూహాల నుండి లభించే డేటాను ఉపయోగించవచ్చు. బహుళ-ఛానల్ వ్యూహంలో ప్రమాదం ఏమిటంటే, వినియోగదారుల సమాచారం మరియు ప్రొఫైల్‌లు అనేక ఛానెల్‌లను ఉపయోగిస్తున్నందున అవి విచ్ఛిన్నమవుతాయి. ఇంటిగ్రేటెడ్ స్ట్రాటజీలో, డేటాను కొనుగోలు చేయడం ఒకే డేటాబేస్లో ఏకీకృతం అవుతుంది, కాబట్టి మీరు మీ కస్టమర్ యొక్క 360-డిగ్రీల వీక్షణను పొందుతారు.
పరిశోధన
సమాచార వెబ్‌సైట్ బహుళ-ఛానల్ రిటైలింగ్ వ్యూహంలో కీలకమైన అంశం. తుది కొనుగోలు చేయడానికి వారు ఇతర ఛానెల్‌లను ఉపయోగించినప్పటికీ, అధిక శాతం మంది దుకాణదారులు తమ ముందస్తు కొనుగోలు పరిశోధనలను ఇంటర్నెట్‌లో నిర్వహిస్తారు. బహుళ-ఛానల్ రిటైలింగ్ యొక్క నిర్వచనం కాబట్టి కొనుగోలు ప్రక్రియ యొక్క ప్రతి దశను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి.
ధర
మీరు బహుళ-ఛానల్ వ్యూహాన్ని నిర్వహిస్తున్నప్పుడు, అన్ని ఛానెల్‌లలో ఉత్పత్తికి ఒకే ధరను వసూలు చేసే అవకాశం లేదా మీ వినియోగదారులకు వారి ఛానెల్ ఎంపికను బట్టి వేర్వేరు ధరలను అందించే అవకాశం ఉంది. స్టోర్ ధరల కంటే తక్కువగా ఉన్న వెబ్‌సైట్ ధరలను వినియోగదారులకు అందించడం సాధారణ పద్ధతి మరియు వెబ్‌సైట్ కార్యకలాపాల్లో తక్కువ ఓవర్‌హెడ్‌లను ప్రతిబింబిస్తుంది. మీ కస్టమర్లకు తక్కువ ఆన్‌లైన్ ధరలు మరియు స్టోర్‌లోని వ్యక్తిగత సేవ మధ్య ఎంపిక ఉంటుంది.
చేరుకోండి
బహుళ-ఛానెల్ వ్యూహం మీ వ్యాపారాన్ని మరింత భౌతిక దుకాణాల్లో పెట్టుబడులు పెట్టకుండా జాతీయ లేదా ప్రపంచ స్థాయిలో విస్తరించే సామర్థ్యాన్ని ఇస్తుంది. అనేక దేశాలలో వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి ఇ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్ బహుళ కరెన్సీలలో మరియు స్థానిక కంటెంట్‌తో పనిచేసేలా రూపొందించవచ్చు. ప్రారంభ లేదా ముగింపు సమయాల్లో ఎటువంటి పరిమితులు లేకుండా మీరు బహుళ సమయ మండలాల్లో వ్యాపారాన్ని కూడా నిర్వహించవచ్చు.
