ఛానల్ నిర్వహణ ప్రభావాలను ఎలా విశ్లేషించాలి
ఛానెల్ నిర్వహణ అనేది మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల కోసం మార్కెట్ చేయడానికి అత్యంత సమర్థవంతమైన ఛానెల్‌లను లేదా మార్గాలను ఎంచుకోవడానికి మరియు తగిన ఆర్థిక, మార్కెటింగ్ లేదా శిక్షణా వనరులను వర్తింపజేయడం ద్వారా ఆ ఛానెల్‌ల నుండి ఉత్తమ ఫలితాలను పొందటానికి ఒక సాంకేతికత. మార్కెట్ నుండి ఛానెల్‌లు వెబ్‌సైట్, సేల్స్ ఫోర్స్ లేదా కాల్ సెంటర్ నుండి ప్రత్యక్ష అమ్మకాలు మరియు పంపిణీదారులు లేదా రిటైలర్ల ద్వారా పరోక్ష అమ్మకాలు వంటి పంపిణీ పద్ధతులను కలిగి ఉంటాయి. మార్కెట్లో మీ వాటాలో మార్పులు లేదా కొన్ని ఛానెల్‌ల ద్వారా అమ్మకాల పరిమాణం, కొన్ని ఛానెల్‌ల ద్వారా మార్కెట్‌కు వెళ్లేందుకు మారుతున్న ఖర్చులు మరియు కొన్ని ఛానెల్‌లు సాధించిన కస్టమర్ సంతృప్తి యొక్క వివిధ స్థాయిలను కొలవడం ద్వారా మీరు ఛానెల్ నిర్వహణ ప్రభావాలను విశ్లేషిస్తారు.
మార్కెట్ వాటా
మార్కెట్‌కి అత్యంత ప్రభావవంతమైన ఛానెల్‌ని ఎంచుకోవడం ద్వారా మరియు ఆ ఛానెల్‌లో వనరులను కేంద్రీకరించడం ద్వారా, మీరు మార్కెట్ వాటాను పెంచుకోవచ్చు. మీరు మీ ఉత్పత్తులను చిల్లర లేదా పంపిణీదారుల ద్వారా మార్కెట్ చేస్తే, మరియు మీ ఛానెల్ కస్టమర్లకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మీరు మేనేజర్‌ను నియమిస్తే, ఛానెల్ నిర్వహణ యొక్క ప్రభావాలను విశ్లేషించడానికి ప్రోగ్రామ్‌కు ముందు మరియు తరువాత మీ మార్కెట్ వాటాను పోల్చవచ్చు. లేదా ఒకటి కంటే ఎక్కువ ఛానెల్‌లను ఎంచుకోవడం ద్వారా మీరు ప్రతిదాన్ని విస్తృత కోణం నుండి విశ్లేషించవచ్చు, చివరికి ఒకదాన్ని ఇతరులకన్నా ఉన్నతమైనదిగా ఎంచుకోవచ్చు లేదా దీర్ఘకాలిక బహుళ ఛానెల్‌ల నుండి వచ్చే ఆదాయాన్ని పెంచడానికి ప్రతిదాన్ని నిరంతరం విశ్లేషించవచ్చు.
ఖర్చులు
వేర్వేరు ఛానెల్‌లు వేర్వేరు నిర్వహణ ఖర్చులను కలిగి ఉంటాయి. కాల్ సెంటర్ లేదా సేల్స్ ఫోర్స్ ద్వారా ప్రత్యక్ష అమ్మకాలతో, రిక్రూట్‌మెంట్ ఖర్చు, ఉద్యోగుల ప్రయోజనాలు, శిక్షణ, మార్కెటింగ్ మద్దతు మరియు ఛానెల్ నిర్వహణ వ్యయాన్ని నిర్ణయించడానికి ప్రయాణం వంటి సంబంధిత ఖర్చులను లెక్కించండి. పరోక్ష ఛానెల్‌లను నిర్వహించడానికి అయ్యే ఖర్చును లెక్కించడానికి, మార్కెటింగ్ మరియు శిక్షణ ఖర్చులు, ఉత్పత్తి సమాచారం, సమాచార మార్పిడి, మీరు ఛానెల్ అందించే డిస్కౌంట్ మరియు ప్రత్యేక ఛానెల్ మేనేజర్‌తో అనుబంధించబడిన ఖర్చులు ఉన్నాయి. మీ నిర్వహణ వ్యయాలలో మార్పులను ఛానెల్‌లో అమ్మకాల పరిమాణంతో పోల్చడం ద్వారా, మీరు అత్యంత ప్రభావవంతమైన నిర్వహణ వ్యూహాన్ని గుర్తించవచ్చు.
అమ్మకాలు
కస్టమర్ ప్రాధాన్యత వివిధ ఛానెల్‌ల ద్వారా అమ్మకాల పరిమాణాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది. చాలా కంపెనీలకు చాలా ముఖ్యమైన మార్పు ఇంటర్నెట్ ద్వారా అమ్మకాలకు పెరుగుతున్న ప్రాముఖ్యత - ఎందుకంటే ప్రజలు ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేయడానికి ఇష్టపడతారు. మీ ఛానెల్ నిర్వహణ వ్యూహంలో భాగంగా, వేర్వేరు ఛానెల్‌ల ద్వారా మారుతున్న అమ్మకాల పరిమాణాన్ని పర్యవేక్షించండి. అమ్మకాలను పోల్చడం ద్వారా, మీరు ఛానెల్ వృద్ధిపై నిర్వహణ వనరులను కేంద్రీకరించే ప్రభావాన్ని విశ్లేషించవచ్చు.
సంతృప్తి
మీ కస్టమర్లు మీ ఛానెల్‌ల ద్వారా స్వీకరించే సేవా నాణ్యతతో సంతృప్తి చెందుతున్నారని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. నిర్వహణ వ్యూహంలో మార్పు అవసరమయ్యే ఛానెల్‌లో ఏవైనా సమస్యలను గుర్తించడానికి కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేను నిర్వహించండి. ఉదాహరణకు, కస్టమర్లు కాల్ సెంటర్ కోసం వేచి ఉండే సమయం చాలా ఎక్కువ అని ఫిర్యాదు చేస్తే, కాల్ సెంటర్ సేవ నిరీక్షణ సమయాన్ని మెరుగుపరచడానికి చర్యలు తీసుకోండి. మీ పంపిణీదారుల నుండి సాంకేతిక సలహా పొందలేమని వినియోగదారులు ఆందోళన చెందుతుంటే, పంపిణీదారుల ఉత్పత్తి మరియు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని మెరుగుపరచండి. కస్టమర్ సంతృప్తి యొక్క మారుతున్న స్థాయిలను కొలవడం ద్వారా మీరు కస్టమర్ సేవా నిర్వహణ కార్యక్రమాల ప్రభావాలను విశ్లేషించవచ్చు.
